Die Webshop-Versicherung von exali ist eine Haftpflichtversicherung für Onlinehändler, Marktplatzhändler, Dropshipper und eCommerce-Unternehmen. Sie schützt vor finanziellen Folgen typischer Risiken im Onlinehandel, zum Beispiel bei Abmahnungen, Rechtsverletzungen, Datenschutzverstößen, Cyber-Schäden und Schadenersatzforderungen wegen verkaufter Produkte.

Je nach Geschäftsmodell kann der Schutz um Produkthaftpflicht, Quasihersteller-Absicherung und weitere Zusatzbausteine erweitert werden. Auch kleine Shops, Nebengewerbe und Start-ups können betroffen sein. Entscheidend ist nicht die Größe des Shops, sondern das Risiko: Wer Produktbilder nutzt, Kundendaten verarbeitet, Waren importiert oder Produkte unter eigenem Namen verkauft, kann schnell mit Ansprüchen konfrontiert werden.

Ja, in der Webshop-Versicherung von exali sind Marktplatzverkäufe bei Amazon, eBay, Etsy oder anderen Marktplätzen mitversichert. Wenn Sie zusätzlich importieren, Dropshipping betreiben oder Produkte unter eigenem Namen anbieten, sollten diese Risiken im Rahmen einer Produkthaftpflicht und einer Absicherung für Quasi-Hersteller berücksichtigt werden.

Versichert über die exali-Webshop-Versicherung sind typische Tätigkeiten rund um den Betrieb eines Onlineshops und den Verkauf über Plattformen und Marktplätze. Dazu gehören unter anderem:

• Shopbetrieb
• Produktdarstellung
• Nutzung von Produktbildern und Produkttexten
• Verarbeitung von Kundendaten
• Handel mit zugekauften Produkten
• Private Label
• Import und Dropshipping

Nicht versichert sind Ansprüche, die nach den Versicherungsbedingungen unter Ziffer E. ausgeschlossen sind. Vor dem Abschluss sollten Sie daher prüfen, ob Geschäftsmodell, Produkte und Lieferketten zum gewählten Schutz passen.

Je nach gewähltem Umfang schützt die exali-Webshop-Versicherung bei Vermögensschäden sowie Personen- und Sachschäden. Dazu können Abmahnungen, Fehler bei Pflichtangaben, Verstöße gegen Informationspflichten, Urheber- und Markenrechtsverletzungen, Datenschutzvorwürfe, Cyber-Drittschäden, betriebliche Personen- und Sachschäden sowie Produktschäden gehören.

Der genaue Versicherungsschutz der Webshop-Versicherung richtet sich nach Tarif, gewählten Bausteinen und Versicherungsbedingungen.

Eine Produkthaftpflicht ist wichtig, wenn ein verkauftes Produkt Personen verletzen oder Sachen beschädigen kann. Sie sollte besonders geprüft werden, wenn Sie eigene Produkte herstellen, Produkte verändern oder umverpacken, technische, elektrische, kosmetische und körpernah verwendete Produkte verkaufen oder Waren importieren.

Die Produkthaftpflicht in der Webshop-Versicherung von exali ersetzt keine Gewährleistung und keine normale Reklamation. Sie schützt vor versicherten Schadenersatzansprüchen wegen Personen- und Sachschäden durch Produkte.

Als Quasihersteller gelten Sie, wenn Sie rechtlich wie ein Hersteller behandelt werden, obwohl Sie das Produkt nicht selbst produziert haben. Das ist der Fall, wenn Sie Ware aus Nicht-EWR-Ländern importieren, Produkte unter eigenem Namen verkaufen oder als Anbieter für den Kunden wie der Hersteller auftreten.

Typische Beispiele sind Private Label, Import aus China oder den USA, Amazon FBA und Dropshipping mit Lieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Ja, Dropshipping ist über die Onlinehändler-Versicherung von exali versichert. Entscheidend ist vor allem, woher die Produkte stammen und welche Rolle Sie in der Lieferkette einnehmen. Bei Dropshipping und Lieferanten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sollte das Produkthaftpflicht- und Quasihersteller-Risiko geprüft werden.

Ja, Amazon FBA ist über exali in der Versicherung für Onlinehändler versichert. Bei Importware, Private Label oder Produkten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sollten Produkthaftpflicht und Quasihersteller-Absicherung besonders sorgfältig geprüft werden.

In der Webshop-Versicherung von exali sind einige hilfreiche Eigenschäden mitversichert. Dazu gehören unter anderem:

• Kosten für die Veränderung oder Blockierung der eigenen Website durch Dritte
• Verlust (auch elektronischer) Arbeitsdokumente
• Vertrauensschäden durch eigene Mitarbeiter

Zudem kann sich jeder exali-Kunde bei Fragen vor Vertragsabschluss, während der Vertragslaufzeit und im Schadenfall direkt und persönlich an uns wenden. Wir arbeiten dabei ohne Call-Center oder Warteschleife, ausschließlich mit Spezialisten und greifen auf die Erfahrung von über zwölf Jahren und über 20.000 aktiven Kunden zurück.

Der Beitrag der Webshop-Versicherung von exali startet ab 179,01 € netto pro Jahr. Die Kosten für die exali-Webshop-Versicherung hängen von Jahresumsatz, Geschäftsmodell, Versicherungssumme, Produkthaftpflicht, Quasihersteller-Absicherung, Zusatzbausteinen, Laufzeit und möglichen Rabatten ab.

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Auch wenn es schwer fällt - wenn Sie einen Schaden erlitten haben, sollten Sie zunächst einmal Ruhe bewahren. Kontaktieren Sie unsere Expertinnen und Experten aus der exali Kundenbetreuung. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 821 80 99 46-0 oder via E-Mail unter info@exali.at. Gemeinsam werden wir das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen und alle Informationen aufbereiten und diese an den Versicherer weiterleiten.

Die Kündigungsfrist für die Webshop-Versicherung von exali beträgt einen Monat zum Ende des Versicherungsjahres. exali bietet dabei eine Mindestlaufzeit von einem Jahr oder drei Jahren (mit einem Nachlass von 10 Prozent) an. Wird die Frist von einem Monat zum Ablauf nicht eingehalten, so verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Versicherungsjahr.

Ein Sonderkündigungsrecht besteht für die Webshop-Versicherung jedoch in folgenden Fällen:

• Erhöhung der Beiträge ohne Anpassung der Leistungen (Anpassungen aufgrund der Umsatzsteigerung oder Wegfall des Existenzgründerrabattes fallen nicht darunter)
• Tätigkeitswegfall (z. B. Freelancer wechselt in die Festanstellung)
• Nach der Abwicklung eines Schadenfalles
• Wurden Beiträge ggf. zu viel bezahlt, werden diese anteilig zurückerstattet.

Wenn Sie Ihr Business als Onlinehändler, Shop-Betreiber oder eCommerce-Unternehmen vorübergehend pausieren, bleibt der Versicherungsschutz grundsätzlich bestehen. Das kann wichtig sein, weil Ansprüche auch nach einer Pause noch geltend gemacht werden können.

Wenn Sie Ihre Tätigkeit vollständig aufgeben, besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht für Ihre exali-Webshop-Versicherung zum Zeitpunkt der Meldung über die Aufgabe. Überzahlte Prämie wird anteilig erstattet.