FAQ – Häufige Fragen zum Versicherungsumfang der Webshop-Versicherung

Es sind pauschal alle Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb eines internetbasierten Handel- und Dienstleistungsunternehmens (Webshop/Onlineshop) versichert. Durch dieses einfache Prinzip der Offenen Deckung müssen die versicherten Tätigkeiten nicht in einer Liste abschließend aufgeführt werden wie bei einer traditionellen Katalog-Deckung. Daher handelt es sich bei der folgenden Liste lediglich um Beispiele. Versichert ist beispielsweise der Onlinehandel mit

• Bekleidung wie allgemein Kleidung, Schuhen, Taschen;
• Elektronikartikeln wie Fernseher, Computer, Notebooks;
• Sportartikeln wie Freizeitgeräte, Sportbekleidung;
• Unterhaltungsartikeln wie DVD, Blu-Rays, Bücher, Zeitschriften;
• Einrichtungsgegenständen wie Möbel oder Lampen;
• Kinder-/Babyartikeln wie Spielwaren, Kinderbekleidung, Kinderwägen;
• Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Küchengeräte;
• Tierzubehör wie Leinen, Decken, Fressnäpfe;
• Schmuck, Uhren;
• Tickets für Veranstaltungen, Events;
• Werkzeuge.

Betreiben Sie neben dem Onlineshop auch ein stationäres Ladengeschäft (mit den oben genannten Produktarten), dann ist das Ladengeschäft ebenfalls bei Haftpflichtansprüchen versichert, solange der Umsatz des Onlineshops höher ist.

Die Webshop-Versicherung bietet Ihnen zudem Versicherungsschutz bei der Ausübung weiterer Tätigkeiten im IT-Dienstleister- oder Unternehmens- und Personalberatungsbereich. Folgende Tätigkeiten sind beispielsweise im Schutz inbegriffen:

• Internet-Providing-Dienste;
• Webdesign und Webpflege;
• Programmierung, Pflege und Wartung von Webshops Dritter;
• Personalberatung;
• Berater-Tätigkeit (Datenschutz, Jugendschutz, Ernegieberatung etc.).

Sollten Sie Ihren Tätigkeitsbereich hier nicht wiederfinden, scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

2.1 Schadenersatzforderungen von Dritten

Der Versicherer gewährt Ihnen und den mitversicherten Personen Versicherungsschutz, wenn Sie von einem Dritten (z. B. Kundschaft, Auftraggeber:innen, Rechteinhaber:innen) aufgrund gesetzlicher Haftpflichtbestimmungen privatrechtlichen Inhalts für einen

• Vermögensschaden,
• Personen- oder Sachschaden sowie einen Folgeschaden

verantwortlich gemacht werden.

Vermögensschäden sind Schäden, die weder Personenschäden noch Sachschäden sind, noch sich aus solchen Schäden herleiten. Als Vermögensschäden gelten auch der Verlust, die Veränderung oder Blockade elektronischer Daten.

Ein Personenschaden ist die Gesundheitsschädigung, Verletzung oder der Tod eines Menschen als Folge eines versicherten Schadensereignisses.

Ein Sachschaden ist die Beschädigung oder Zerstörung einer Sache als Folge einer Einwirkung auf diese, wobei die Brauchbarkeit der Sache zur Erfüllung ihres eigentlichen Zwecks wirtschaftlich beeinträchtigt wird. Mitversichert sind auch Ansprüche wegen des Abhandenkommens von Sachen, soweit der:die Versicherungsnehmer:in dafür haftet.

2.1.1. Im Einzelnen versicherte Risiken

Versichert sind der Schadenersatz, die vergeblichen Aufwendungen oder entgangener Gewinn wegen

• der Verletzung von Geheimhaltungspflichten
• der Verletzung von Datenschutzgesetzen und Cyberrechtsverletzungen wie Virenschäden, Informationspiraterie & DDoS-Angriffe;
• der Verletzung von gewerblichen Schutzrechten wie Marken-, Domain-, Lizenz-, Urheber-, Namens- und Persönlichkeitsrechten;
• rechtsverletzender Veröffentlichungen (z. B. im Onlineshop, in sozialen Medien oder auf Blogs) im Zusammenhang mit Ihren Produkten und Dienstleistungen;
• Verstößen gegen das Wettbewerbs- und Kartellrecht sowie wegen unlauterer Werbung;
• Betriebsstättenrisiken wie z. B. Schlüsselschäden, Mietsachschäden, Personen- oder Sachschäden bei der Teilnahme an Messen oder Veranstaltungen;
• Produkthaftungsrisiken als Händler:in, Hersteller:in, Quasihersteller:in oder Importeur:in.

2.1.2. Schadenbeispiele aus der Versicherungspraxis

Urheberrechtsverletzung: Auf der Webseite des Onlineshops werden versehentlich Produktbilder verwendet, deren Lizenzen noch nicht erworben wurden. Es erfolgt eine Abmahnung wegen einer Verletzung des Urheberrechts.

Markenrechtsverletzung: Wortbestandteile der Domain Ihres Webshops wurden bereits vor einigen Jahren von einem ausländischen Unternehmen als Marke angemeldet. Der:die Markeninhaber:in klagt gegen Sie wegen Verletzung der Schutzrechte. Man fordert die Erstattung der Anwaltskosten und Schadenersatz.

Hackerangriff: Durch einen Hackerangriff werden Kundendaten entwendet und öffentlich gemacht. Die betroffenen Kunden und Kundinnen verlangen Schadenersatz.

Computermissbrauch: Durch eine Sicherheitslücke in Ihrem System kapern Cyber-Kriminelle Ihren Server und missbrauchen ihn für DoS-Attacken. Die Opfer machen Ihre IP-Adresse ausfindig und verlangen von Ihnen Schadenersatz.

Wettbewerbsrechtsverletzung: Die gesetzlichen Vorgaben zur Widerrufsbelehrung für Shop-Betreiber:innen haben sich geändert. Ein Webshop, mit dem Sie in Konkurrenz stehen, ist der Meinung, dass Ihre Widerrufsbelehrung nicht den rechtlichen Vorgaben entspricht und mahnt Sie ab (inkl. strafbewehrter Unterlassungserklärung).

Fehlerhafte Shop-Programmierung: Zusätzlich zum Betrieb des eigenen Shops bieten Sie auch IT-Dienstleistungen für andere Onlineshops an. Bei einem neu aufgesetzten Shop wird die Artikeldatenbank fehlerhaft angebunden. Abfragen im Onlineshop können nicht richtig verarbeitet werden. Der:die Shop-Betreiber:in macht Sie für den entstandenen Umsatzausfall verantwortlich.

Brand (sofern BHV-Baustein gewählt): Im Serverraum des Büros fällt die Klimaanlage aus und durch die Überhitzung kommt es zu einem Schwelbrand. Der:die Vermieter:in fordert Schadenersatz für den Mietsachschaden.

Augenverletzung (sofern BHV-Baustein gewählt): Beim Hantieren mit einem Roll-Up auf einer Messe verletzen Sie eine:n Besucher:in am Auge. Diese:r stellt Ansprüche für den erlittenen Personenschaden.

Fehlerhaftes Produkt (sofern ProdH-Baustein und QHI-Baustein gewählt): Sie erhalten von Kundschaft eine Anspruchsstellung für ein fehlerhaftes Produkt. Dies haben Sie vor einiger Zeit von einem Importeur gekauft, der aus einem Drittland importiert und dessen Name nicht mehr feststellbar bzw. auffindbar ist.

2.2. Versicherte Eigenschäden im Onlinehandel

Versicherungsschutz besteht für Vermögens- oder Sachschäden, die Sie mit Ihrem Webshop selbst erleiden. Im Versicherungsjargon spricht man hier von Eigenschäden.

2.2.1. Im Einzelnen versicherte Eigenschäden

Versichert sind teure Eigenschäden im Zusammenhang mit einem Hacker-Angriff, DDoS-Attacken, Computermissbrauch sowie einer sonstigen Datenrechtsverletzung. Dabei ersetzt der Versicherer z. B. die notwendigen und angemessenen Kosten für

• externe Computer-Forensik-Analysen zur Bestätigung der Datenrechtsverletzung sowie zur Ermittlung der Ursache;
• die Identifizierung der betroffenen Personen;
• gesetzliche Honorare externer Anwälte sowie sonstige Kosten, die im Zusammenhang mit der Bestimmung der geltenden Melde- und Anzeigepflichten und der Erstellung und Verbreitung der Anzeigen und Meldungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben entstehen;
• die Information und Beratung von Dateninhabern (durch ein Call-Center);
• die Bereitstellung von Kreditschutz- und Kreditüberwachungsdienstleistungen für betroffene Personen;
• Krisenmanagement- und Public-Relations-Maßnahmen, die der Minderung eines versicherten Schadens im Zusammenhang mit Datenrechtsverletzungen dienen.

Darüber hinaus optional versichert sind

• der Betriebsgewinn und die fortlaufenden Kosten, wenn der Webshop z. B. durch einen Hackerangriff oder eine DDoS-Attacke offline ist. (CBE-Baustein)
• die Kosten für die Beratung und Unterstützung im Erpressungsfall bis hin zur Übernahme der Kosten für Lösegeldzahlungen. (CBE-Baustein)
• eigene finanzielle Schäden durch betrügerische Handlungen von Mitarbeitenden sowie finanzielle Schäden durch den Betrug Dritter. (VSB-Baustein)

2.2.2. Beispiele aus der Versicherungspraxis

Hacker-Eigenschaden: Ein:e Hacker:in greift Ihren Onlineshop an und verändert die angebotenen Produkte und Preise. Durch die Wiederherstellung des Systems auf den ursprünglichen Zustand entstehen Ihnen Mehrkosten, die vom Versicherer getragen werden.

Datenrechtsverletzung: Es wird eine Verletzung von Datenrechtsbestimmungen behauptet. Durch den Einsatz einer externen Computer-Forensik-Fachkraft muss der tatsächliche Sachverhalt geklärt werden. Hierdurch entstehen Kosten, die der Versicherer übernimmt.

Denial-of-Service Attacke: Sie werden Opfer einer Denial-of-Service (DoS) Attacke. Dadurch ist Ihr Webshop für vier Tage so gut wie nicht erreichbar. Für die Stunden des Ausfalls zahlt Ihnen der Versicherer den Ertragsausfall (Betriebsgewinn und fortlaufende Betriebskosten) abzüglich des zeitlichen Selbstbehalts von 8 Stunden (jedoch mindestens 1.000 Euro je Schadenfall).

Kreditkartenbetrug: In Ihrem Webshop werden Artikel mit einer gestohlenen Kreditkarte bestellt. Sie bleiben auf den Kosten der gelieferten Waren sitzen. Der Versicherer ersetzt den entstandenen Vermögensschaden.

Social Engineering Schaden: Durch den so genannten fake president trick werden Ihre Mitarbeiter:innen arglistig durch Kriminelle getäuscht und zu Zahlungstransaktionen ins Ausland veranlasst. Der Versicherer ersetzt den entstandenen Vermögensschaden.

Vertrauensschaden: Ein:e Mitarbeiter:in unterschlägt Waren aus Retouren. Als der Fall bekannt wird, stellt sich heraus, dass der:die Mitarbeiter:in hohe Spielschulden hat und untergetaucht ist. Der Versicherer ersetzt den entstandenen Vermögensschaden.

Erpressung: Hacker:innen dringen in Ihren Webshop ein und spähen Kundendaten aus. Sie drohen mit der Veröffentlichung dieser widerrechtlich erlangten Informationen, sofern nicht Prepaid Telefonkarten im Wert von mehreren tausend Euro an einem bestimmten Ort hinterlegt werden. Der Versicherer übernimmt die Kosten für die professionelle Beratung und Unterstützung im Zusammenhang mit dem Erpressungsversuch und ersetzt ggf. auch das gezahlte Lösegeld.

Wie bei jedem Versicherungsvertrag gibt es auch bei der Webshop-Versicherung bestimmte Ausschlüsse und Leistungsbeschränkungen, die beachtet werden müssen. Wir empfehlen Ihnen daher, vor Vertragsabschluss die Risikoausschlüsse unter Abschnitt E. in den Versicherungsbedingungen zu lesen.

1. Vermögensschadenhaftpflicht

Ausgeschlossen sind beispielsweise Ansprüche

• wegen wissentlicher Pflichtverletzung, insbesondere wissentlichen Abweichens von Gesetzen, Vorschriften oder Anweisungen des:der Auftraggebenden.
  D.h. Sie sind nicht versichert, wenn Sie vorsätzlich - also wissentlich - gegen vertragliche Vereinbarungen oder Gesetze verstoßen (die leicht oder grob fahrlässige Verletzung z. B. von Rechten Dritter ist selbstverständlich versichert).
• wegen Geldstrafen, Bußen und individuell vereinbarten Vertragsstrafen.
  Das bedeutet sofern sich ein Anspruch nur auf die vereinbarte Vertragsstrafe bezieht, ist diese nicht versichert. Sollte es in diesem Zusammenhang auch einen Schadenersatzanspruch geben, ist dieser natürlich versichert.
• wegen der Veröffentlichung verfassungsfeindlicher, rassistischer oder antisemitischer Inhalte.
• wegen Schäden infolge der Organisation oder des Ausrichtens von Preisausschreiben, Lotterien oder sonstigen Glücksspielen.

2. Büro- & Betriebshaftpflicht (sofern gewählt):

Ausgeschlossen sind Ansprüche

• wegen des Rückrufs von Produkten und damit in Verbindung stehenden Kosten;
• wegen Produktfehlern (z. B. Hardware, Software), die ausschließlich im Verantwortungsbereich eines Dritten liegen (z. B. Hersteller:in oder Lieferant:in), wenn Sie auf Ihren gesetzlichen Regressanspruch vertraglich verzichtet haben.

Beispiele für Leistungsbeschränkungen:

• Entschädigung wird nur geleistet, soweit der Haftpflichtanspruch oder der Eigenschaden die vereinbarte Selbstbeteiligung übersteigt.

Tochtergesellschaften, Niederlassungen oder Zweigstellen im Inland sowie in den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) oder des Vereinigten Königreiches Großbritannien und Nordirland (UK)  sind automatisch und beitragsfrei mitversichert.

Beauftragung von Subunternehmen

Sofern Sie für Schäden durch die Beauftragung fremder Unternehmen/Subunternehmen verantwortlich gemacht werden, sind auch diese kostenfrei mitversichert.

Tätigkeiten der Geschäftsführer:innen außerhalb der Gesellschaft

Versicherungsschutz besteht auch für versicherte Tätigkeiten, die von Geschäftsführenden der Gesellschaft als mitversicherte Personen im eigenen Namen außerhalb der Gesellschaft ausgeübt werden.

Arbeitsgemeinschaften und Joint Venture

Versicherungsschutz besteht auch für die Teilnahme an Arbeitsgemeinschaften (ARGE) und Joint Venture (sofern in Ländern des EWR oder des Vereinigten Königreiches Großbritannien und Nordirland (UK) betrieben), selbst wenn sich der Haftpflichtanspruch gegen die Arbeitsgemeinschaft oder das Joint Venture selbst richtet.

Sie können den Online-Antrag maximal drei Monate in die Vergangenheit stellen und somit ein kürzlich begonnenes Projekt versichern, wenn noch kein Schaden eingetreten ist.
Eine Vorversicherung, die über drei Monate hinausgeht, bedarf der besonderen Vereinbarung. Gerne erstellen wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot.

Im Rahmen der Webshop-Versicherung sind auch bestimmte Eigenschäden versichert. In der Basisabsicherung sind das:

1. Allgemeine Eigenschäden

• Kosten einer externen PR-Beratung bei einem drohenden oder bereits eingetretenen Reputationsschaden durch einen Schadenfall oder die Verbreitung von Fake News
• Eigenschaden durch die Veränderung oder Blockierung der eigenen Webseite (z. B. Hackerschaden)
• Kosten für die Wiederbeschaffung verlorener, eigener schriftlicher Dokumente zur Auftragserledigung
• Kosten bei einem durch Dritte verursachten Verlust der eigenen Domain (Domain-Rechtsschutz)

Im Rahmen der optionalen Zusatzbausteine sind das:

1.Datenschutz- & Cyber-Eigenschaden-Deckung (DCD)
Versichert sind Eigenschäden im Zusammenhang mit Hacker-Angriffen, DoS-Attacken, Computermissbrauch, Diebstahl von Datenträgern oder Geräten sowie einer sonstigen Datenrechtsverletzung.

2.Cyber-Betriebsunterbrechung & -Erpressung (CBE)
Versichert Ihre Kosten und Schäden durch einen Ausfall des Webshops aufgrund von Cyberrisiken und Erpressung.

3.D&O-Außenhaftungsversicherung (D&O)
Auf Wunsch können Sie auch Ihre persönliche Haftung (Außenhaftung als Organ) für Pflichtverletzungen als Geschäftsführer einer Kapitalgesellschaft (z. B. GmbH) absichern. Mitversicherung interner Datenschutzbeauftragter nach EU-DSGVO.

4.Vertrauensschaden & Betrug (VSB)
Versichert bestimmte finanzielle Eigenschäden durch betrügerisches Verhalten eigener Mitarbeiter:innen oder Dritter (inkl. Social Engineering Schäden, z. B. durch Fake President Trick).

Dieser Zusatzbaustein schützt Ihren Onlineshop vor den unkalkulierbaren Risiken eines Hackerangriffs, DoS-Attacken oder sonstiger Internet-Kriminalität (CyberCrime).

Cyber-Kriminalität

So viele Vorteile das Internet und Technologien wie Cloud Computing oder SaaS auch bieten, so viele neue Möglichkeiten sind für Hacker:innen und Kriminelle entstanden, diese Technologien zu missbrauchen. Längst geht es hier nicht mehr um die Hacker-Ehre oder das Aufdecken von Sicherheitslücken, sondern um ein handfestes Business. Mittlerweile gibt es einen milliardenschweren Markt durch Handel mit gestohlenen Informationen und personenbezogenen Daten.

Unserer Erfahrung nach werden nicht nur die großen Konzerne Opfer von Hacker-Attacken und unerlaubter Ausspähung, sondern auch kleinere Onlineshops. Datenrechtsverletzungen können aber auch eine ganz andere Ursache haben, wenn z. B. ein Gerät bzw. Datenträger gestohlen wird oder verloren geht, auf dem sich sensible Daten befinden. Die Konsequenzen sind dabei nicht weniger kritisch.

Datenschutz- & Cyber-Eigenschaden-Deckung schützt Ihr Business

Versichert sind Eigenschäden im Zusammenhang mit Hacker-Angriffen, DoS-Attacken, Computermissbrauch, Diebstahl von Datenträgern sowie einer sonstigen Datenrechtsverletzung. Dazu gehören z. B. Kosten im Zusammenhang mit der Wiederherstellung oder Reparatur Ihrer IT-Systeme, der Beauftragung externer Computer-Forensik-Analysten oder spezialisierter Anwälte (inkl. strafrechtlicher Verteidigung) sowie Krisenmanagement & PR. Zudem sind die Mehrkosten zur schnellen Beseitigung oder Vermeidung einer Unterbrechung im Business versichert.

Folgende Schäden sind durch die Datenschutz- & Cyber-Eigenschaden-Deckung versichert:

• Hacker-Eigenschaden an eigenen IT-Systemen
• Datenrechts-Eigenschaden (insbesondere Ausspähung personenbezogener Daten)
• Aufwendungen für eine (drohende) Unterbrechung im Business (Mehrkosten-Deckung)
• Vertrauensschaden (vorsätzliche Schädigung eigener IT durch Mitarbeiter:innen)

Übernahme von Kosten und Krisenmanagement

Das Besondere an diesem Zusatzbaustein ist die Übernahme Ihrer eigenen Kosten und Mehrkosten, z. B. für die Beauftragung von

• Computer-Forensik-Spezialistenteams,
• spezialisierten Anwälten,
• Beratern zur Information von Dateninhabern,
• Profis für PR & Krisenmanagement,
• Kreditschutz- und Kreditüberwachungsservices,
• sowie für die Nutzung fremder Anlagen (insbesondere IT- und Computersysteme).

Ziel ist es, Sie und Ihre Kundschaft so unbeschadet wie möglich aus der Gefahrensituation zu bringen.

Versicherungssumme und Selbstbeteiligung

Als Versicherungssumme können Sie im exali.at Beitragsrechner alternativ 50.000 Euro, 100.000 Euro, 150.000 Euro, 200.000 Euro oder 250.000 Euro pro Versicherungsjahr wählen. Die Selbstbeteiligung je Versicherungsfall beträgt 1.000 Euro.

Für Sie als Webshop-Betreiber:in besteht die nicht unerhebliche Gefahr, dass Sie durch betrügerisches Verhalten eigener Mitarbeiter:innen oder sonstiger Dritter einen finanziellen Schaden (Vermögensschaden) erleiden. Daher können Sie sich mit dem optionalen Zusatzbaustein Vertrauensschaden & Betrug (VSB) auch hiergegen versichern.

Vertrauensschaden/Betrug durch Mitarbeiter:innen

Versichert sind Vermögensschäden durch eigene Mitarbeiter:innen (z. B. Griff in die Firmenkasse, Fehl- und Doppelüberweisungen, Nichtbeachtung von Skonti sowie Schreib-, Rechen- und Eingabefehler bei der Rechnungserstellung).

Versicherungsschutz besteht auch für die arglistige Täuschung eigener Mitarbeiter:innen, durch die irrtümlich Zahlungstransaktionen o. ä. veranlasst werden (sog. Social Engineering Schaden oder Fake President Trick).

Betrug durch Dritte/Social Engineering

Versichert sind Ihre unmittelbaren Vermögensschäden (zum Beispiel vermeidbare Mehraufwendungen), die durch Betrug, Urkundenfälschung oder Urkundenunterdrückung Dritter (z. B. Kreditkartenbetrug durch Webshop-Kundschaft) in der Absicht verursacht werden, sich selbst oder einen anderen Dritten rechtswidrig zu bereichern.

Versicherungssumme und Selbstbeteiligung

Als Entschädigungsgrenze stehen je Versicherungsfall und -jahr maximal 25.000 Euro zur Verfügung. Die fixe Selbstbeteiligung beträgt 250 Euro je Versicherungsfall.

Welche Personen sind über die D&O-Außenhaftungsversicherung (D&O) versichert?

Bestellte oder stellvertretende

• Mitglieder der Geschäftsführung oder des Vorstandes
• Mitglieder des Beirates oder Aufsichtsrates
• Mitglieder des Verwaltungsrates, Präsidiums, Kuratoriums oder Board of Directors
• Beauftragte zur Sicherung der Compliance (z. B. Compliance-, Datenschutz-, Jugendschutz- oder Geldwäschebeauftragter).

Abwehr von Ansprüchen (Passiver Rechtsschutz)

Im Rahmen der D&O-Außenhaftungsversicherung (Geschäftsführer-Haftpflichtversicherung) übernimmt der Versicherer auch die Abwehr von unberechtigten Ansprüchen und trägt in diesem Zusammenhang auch die Kosten z. B. für Anwälte, Gutachten und Gerichte (Passiver Rechtsschutz).

Der Passive Rechtsschutz spielt bei der D&O-Außenhaftungsversicherung (D&O), auch Managerhaftpflicht oder Geschäftsführer-Haftpflichtversicherung genannt, eine sehr zentrale Bedeutung, da Mitglieder der Geschäftsführung oder des Vorstandes für Verfehlungen gesamtschuldnerisch haften. Es sei denn, eine Person kann ihr vermutetes Verschulden widerlegen.

Selbst wenn einem der Organe eine wissentliche Pflichtverletzung vorgeworfen wird, übernimmt der Versicherer dennoch die Abwehr von Ansprüchen, bis die wissentliche Pflichtverletzung durch Urteil oder sonstige Tatsachenfeststellung eines Gerichts, Entscheidung eines Mediators, Anerkenntnis oder eine anderweitige Vereinbarung festgestellt wurde.

Versicherungssumme und Selbstbeteiligung

Die Versicherungssumme für die D&O-Außenhaftungsversicherung (D&O) beträgt 100.000 Euro je Versicherungsfall und -jahr.

Die Selbstbeteiligung liegt bei 250 Euro pro Schadenfall.

Cyber-Risiken wie Hackerangriffe, DDoS-Attacken und sonstiger Datenmissbrauch bergen die Gefahr, als Betreiber selbst empfindliche Schäden (sogenannte Eigenschäden) zu erleiden, z. B. durch einen Ausfall des Webshops oder die Erpressung durch Cyber-Kriminelle. Vor diesen existenzbedrohenden Eigenschäden schützt der optionale Zusatzbaustein Cyber-Betriebsunterbrechungs- & Erpressung (CBE).

Cyber-Betriebsunterbrechung & -Erpressung (CBE)

Versichert sind Ihr entgangener Betriebsgewinn und die fortlaufenden Kosten des Webshops durch elektronische Blockierung oder erhebliche Einschränkung des Zugriffs auf den Shop (z. B. Hackerangriff oder DDoS-Attacke).

Versicherungssumme und Selbstbeteiligung

Als Versicherungssumme können Sie höchstens Ihren Jahresnettoumsatz wählen, maximal jedoch 1.500.000 Euro). Je nach gewähltem Jahresumsatz gibt Ihnen unser Online-Rechner automatisch die wählbaren Versicherungssummen an.
Wie im Bereich der Absicherung von Betriebsunterbrechungsschäden üblich, gibt es auch bei der Webshop-Versicherung eine zeitliche Selbstbeteiligung. Diese ist jedoch aufgrund des Online-Geschäftsmodells auf 8 Stunden verkürzt (jedoch mindestens 1.000 Euro je Schadenfall).

Schutz bei Cyber-Erpressung und Lösegeldforderungen

Versicherungsschutz besteht für rechtswidrige Drohungen (Erpressung) Dritter, den Webshop

• zu beschädigen oder zu zerstören (z. B. Hacking, Viren, Malware etc.),
• zu blockieren (z. B. DDoS-Attacken)
• oder sich unbefugten Zugang zu Geschäfts- oder Betriebsgeheimnissen (z. B. Kundendaten) zu verschaffen, um diese anschließend rechtswidrig zu verwenden.

Der Versicherer erstattet in diesem Zusammenhang alle angemessenen und notwendigen Kosten für eine Beratung zur Schadensabwehr oder -minderung. Wird zur Nicht-Verwirklichung der Drohung ein Lösegeld von einem Dritten verlangt, so ersetzt der Versicherer das gezahlte Lösegeld.

Versicherungssumme und Selbstbeteiligung

Als Versicherungssumme können Sie höchstens Ihren Jahresnettoumsatz wählen, maximal jedoch 1.500.000 Euro. Je nach gewähltem Jahresumsatz gibt Ihnen unser Online-Rechner automatisch die wählbaren Versicherungssummen an.
Die fixe Selbstbeteiligung beträgt 1.000 Euro je Versicherungsfall.

Die Produkthaftpflicht sollten Sie um den optionalen Zusatzbaustein Quasihersteller / Importeur (QHI) erweitern, wenn Sie die Produkte oder Waren, mit denen Sie handeln, von einem Dritten beziehen der:

• einen Geschäftssitz oder Wohnort außerhalb des EWR hat und/oder
• nicht benannt werden kann und/oder
• Sie sich durch das Anbringen Ihres Namens, Ihrer Marke oder eines anderen unterscheidungskräftigen Kennzeichens als Hersteller:in des Produkts ausgeben (z. B. wenn Sie das Produkt umlabeln und Ihr Logo anbringen)

Ja, wir unterstützen Existenzgründer:innen und Startup-Unternehmen, indem Sie in den ersten 2 Versicherungsjahren einen Nachlass von 15 Prozent auf den Versicherungsbeitrag erhalten.

Definition Existenzgründer:in und Startup-Unternehmen:

• Beratungsunternehmen, bei denen die Firmengründung nicht länger als 12 Monate zurück liegt.
• Selbständige und Freiberufler:innen, deren Aufnahme der Tätigkeit nicht länger als 12 Monate zurück liegt.

Sie können Ihren Versicherungsschutz flexibel mit unserem Beitragsrechner zusammenstellen.

Im Beitragsrechner können Sie sich Ihr individuelles Angebot aus den Bausteinen im Basis-Schutz und vier optionalen Zusatzbausteinen zusammenstellen.

Zudem stehen Ihnen bei der Vermögensschadenhaftpflicht (VSH), Büro- & Betriebshaftpflicht (BHV) sowie bei den Zusatzbausteinen der Datenschutz- & Cyber Eigenschaden-Deckung (DCD) sowie Cyber-Betriebsunterbrechnung & -Erpressung (CBE) unterschiedliche Versicherungssummen zur Auswahl. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, den Versicherungsschutz äußerst individuell auf Ihren Onlinehandel und die damit verbundenen Anforderungen anzupassen. Gleichzeitig zahlen Sie keinen Beitrag für Leistungen, die Sie derzeit nicht benötigen.

• Für Vermögensschäden und Sachschäden beträgt die Selbstbeteiligung 250 Euro je Schadenfall.
• Für die optionale Datenschutz- & Cyber-Eigenschaden-Deckung(DCD) beträgt die Selbstbeteiligung 1.000 Euro je Schadenfall.
• Für den optionalen Zusatzbaustein Cyber-Betriebsunterbrechung & Erpressung (CBE) besteht ein zeitlicher Selbstbehalt von 8 Stunden, mindestens jedoch 1.000 Euro je Schadenfall.
• Für den optionalen Zusatzbaustein D&O-Außenhaftungsversicherung (D&O) beträgt die Selbstbeteiligung 250 Euro.
• Für den optionalen Zusatzbaustein Vertrauensschaden & Betrug (VSB) beträgt die Selbstbeteiligung 250 Euro.
• Für Personenschäden gibt es KEINE Selbstbeteiligung.

Die Umfirmierung z. B. von einer Einzelfirma in eine GmbH, Limited oder andere Rechtsform ist völlig unproblematisch und vor allem ohne Mehrbeitrag möglich. Bei einer Umfirmierung wird versicherungstechnisch lediglich der:die im Versicherungsschein (Police) genannte Versicherungsnehmer:in geändert. Man spricht dabei vom Versicherungsnehmer-Wechsel. Dazu ist es ausreichend, wenn Sie uns den neuen Firmennamen und ggf. die neue Bankverbindung per Mail mitteilen oder die Änderung im EV-SSL-geschützten Kundenbereich Mein exali selbst vornehmen.

Neben dem Betrieb eines internetbasierten Handels- oder Dienstleistungsunternehmens (Online-Shops) ist in den Versicherungsbedingungen auch geregelt, dass bestimmte IT-Dienstleistungen versichert sind, die Sie für Dritte erbringen. Im Einzelnen sind dies:

• Internet-Providing-Dienste;
• Webdesign- und Webpflege;
• Programmierung, Pflege und Wartung von Online-Shops Dritter.

Sollten Sie die Haftpflichtversicherung wegen der dauerhaften Aufgabe Ihrer Tätigkeit kündigen (Sonderkündigung), besteht für Ansprüche, die nach dem Vertragsende geltend gemacht werden und während der Laufzeit der Versicherung verursacht wurden, für die Dauer von 5 Jahren Versicherungsschutz.

In dieser Nachhaftungszeit besteht der Versicherungsschutz im Rahmes des bei Beendigung des Versicherungsverhältnisses geltenden Versicherungsumfangs, und zwar in Höhe des unverbrauchten Teils der Versicherungssumme.

Die Webshop-Versicherung bietet einen weltweiten Versicherungsschutz für Vermögensschäden.

Für Personen- und Sachschäden und daraus resultierende Vermögensschäden, die vor Gerichten der USA geltend gemacht werden oder auf der Verletzung des Rechts dieses Staates beruhen, besteht Versicherungsschutz nur in folgenden Fällen:

• bei der Teilnahme an oder der Durchführung von Geschäftsreisen;
• bei der Teilnahme an Messen, Ausstellungen oder Veranstaltungen;
• für indirekte Exporte von Produkten oder Dienstleistungen in die USA (ein indirekter Export liegt dann vor, wenn Produkte oder Dienstleistungen in die USA gelangt sind, ohne dass Sie oder mitversicherte Personen dies veranlasst haben).

Die Webshop-Versicherung und den Online-Tarif haben wir in enger Zusammenarbeit mit dem Vermögensschadenversicherer Markel in München entwickelt. Markel besitzt als internationaler Spezialversicherer seit Jahrzehnten Erfahrung in der Absicherung von beruflichen Risiken.

Sondertarif für exali.at Kundschaft durch Markel

Das Expertenteam aus Underwritern und Produktspezialisten von Markel in München genießt einen hervorragenden Ruf. Seit 2013 versichern wir Freiberufler und Selbständige aus den Bereichen IT und IT-Engineering, Media, eCommerce und Consulting mit besonderen Deckungskonzepten über Markel in München.

Das Know-how und der Service in der Schadenabwicklung sind hervorragend. Dies liegt zum einen an den Erfahrungen auf dem internationalen Versicherungsmarkt sowie an der Fokussierung auf Spezialrisiken von IT-Experten, eCommerce-Unternehmen, beratenden Berufen und Dienstleistern.

Da wir als Versicherungsmakler immer häufiger mit der Anforderung an einen weltweiten Versicherungsschutz für unsere Kundschaft konfrontiert werden, ist für uns Markel mit seiner internationalen Expertise und dem angebotenen weltweiten Versicherungsschutz die erste Wahl.

Hintergrundinformationen zum Versicherer Markel

Markel (Insurance SE) mit Sitz in München ist ein deutscher Versicherer mit Ursprung in den USA. Als Spezialversicherer für gewerbliche und industrielle Risiken verfügt Markel über eine langjährige Erfahrung im Umgang mit komplexen Risiken.

Der Versicherer Markel, zu dem auch das Markel eigene Syndikat 3000 (Versicherer bei Lloyd´s of London) gehört, zeichnet als internationaler Spezialversicherer derzeit ein Prämienvolumen von rund 5 Mrd. $ (Stand 2017).

Markel Insurance SE ist derzeit an 37 Standorten weltweit tätig; z. B. in England, Spanien, den Niederlanden, Schweden, China und Hong Kong, Kuala Lumpur, Singapur, Malaysia, USA und Kanada. Markel besitzt die Zulassung als Versicherer in allen europäischen Ländern, in 47 Bundesstaaten der USA sowie dem District of Columbia und den US Virgin Islands.

Zahlen & Fakten von Markel im Überblick

• Gegründet von Sam A. Markel: 1930
• Prämienvolumen (2014): 4,8 Mrd. $
• Marktwert: über 10 Mrd. $
• Mitarbeiter:innen weltweit: 3.600
• Finanzstärke-Ratings: Markel Insurance SE
   A.M. Best: A (Excellent)